公交办卡“一站式” 暖心服务送到家

近日，水泊寺街道太和社区联合公交七分公司以“党建引领”为契机，围绕“便民、惠民、利民”宗旨开展系列共建活动，以“一站式”服务组织居民乘专属公交集中办理公交卡业务，扎实推进“我为群众办实事”。

活动当日，居民们乘坐专属公交顺利抵达公交七公司业务大厅。现场，社区工作人员积极协助居民整理身份证、照片等办卡所需材料，并引导大家有序排队，按照流程依次办理业务。为提升业务办理效率，社区工作人员提前通过“智享平城”小程序发布活动信息，明确告知居民需携带的材料，让居民提前做好准备，减少了现场等待时间。公交公司党员志愿者则专门开设“专属服务窗口”，高效办理老年卡年检、新办以及学生卡登记等业务。同时，针对居民提出的“老年卡使用期限”“学生卡优惠范围”等问题，志愿者们耐心细致地一一解答。“以前办卡要跑好远，现在在家门口就能办，太方便了！”刚办完老年卡年检的居民张阿姨满脸笑容地说道。

除了办卡、卡检服务，活动现场还设置了公交服务意见台。公交七分公司工作人员耐心倾听居民反馈，认真记录大家在乘车过程中遇到的不适问题，如“部分车辆座椅过硬”“早晚高峰车厢通风不足”“个别站点播报不清晰”“司机等候时间过短”等，并逐一回应，承诺将整理反馈至公司相关部门，推动服务细节优化。

此次共建活动成效显著，不仅有效解决了老年、学生群体办卡不便的痛点问题，更为公交公司与居民之间搭建了一座沟通的桥梁。太和社区相关负责人表示，未来社区将继续与公交七分公司深化合作，针对此次收集到的乘车反馈，持续跟进优化情况。同时，社区还将定期开展类似便民活动，将暖心服务落到实处，切实提升居民的幸福感和获得感。