索 引 号:
信息分类:
公示公告
发布机构:
发布日期:
2024-07-05 09:14
标题:
平城区市场监督管理局2024年上半年消费投诉举报公示
文号:
时效:
平城区市场监督管理局2024年上半年消费投诉举报公示
发布时间:2024-07-05 09:14
来源:平城区市场监督管理局
一、基本情况
2024年上半年,我局共接收各类投诉举报9859件,同比增涨1.14%。其中,投诉8908件,同比增涨0.52%,占比90.35%;举报951件,同比增涨7.33%,占比9.65%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失353.43万元。共回复消费者咨询1219件。
二、投诉情况分析
(一)从投诉问题来看,投诉受理量较大的问题主要有:售后服务2369件、食品安全1397件、预付费侵权1239件、质量676件、价格问题475件,合计占总投诉问题类别(共14类)的69.11%。
(二)从投诉客体来看,商品类投诉4508件,占总投诉的50.61%,服务类投诉4400件,占总投诉的49.39%。
(三)从商品投诉来看,投诉受理量前5位的商品主要有:食品1535件、服装鞋帽949件、家居用品376件、通讯产品226件、首饰192件,合计占商品类投诉的72.72%。
(四)从服务投诉来看,投诉受理量较大的服务主要有:餐饮和住宿服务1561件、文化娱乐体育服务354件、教育培训服务327件、摄影服务206件、养生按摩服务177件,合计占服务投诉的59.66%。
平城区市场监督管理局
2024年7月4日
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