靶向补齐民生短板 持续增进百姓福祉：平城区聚焦民生保障提升群众幸福感

今年以来，平城区围绕物业服务提质、城乡安全隐患治理、住房保障历史遗留问题化解三大民生焦点，进行专项整治清零、基础设施提质、长效机制固本各项工作，通过道路改造、小区设施更新、保障房盘活等一批民生工程的实施，有力地破解了群众急难愁盼问题，提升了群众幸福感。

赋能小区提质，物业治理让群众住得更舒心

平城区针对物业领域长期存在的管理缺位、权责不清、处置滞后等顽疾，建立区级领导牵头调度机制，全力推进物业服务突出问题治理工作。同步强化制度顶层供给，累计出台物业治理配套制度、工作通知25项，为全域物业规范化整治提供刚性制度支撑。同时，构建多部门联合攻坚机制，实行“一小区一专班、一问题一方案”集中攻坚，从源头化解物业领域纠纷。

聚焦群众反映最强烈的小区环境、电动自行车充电、基础运维三大民生短板，平城区选取曹夫翰林院、鑫苑小区作为示范点位开展集中改造，规范移交园区设备台账、公共收益、水电管理权限，形成可复制、可推广的小区提质改造样板，并压实物业企业消防安全主体责任，累计督促物业企业更换老旧消防器材千余件，清理堵塞通道点位300余处。

全面推广全省统一“三晋物业”线上投诉渠道，打通群众诉求“指尖直达”通道，同步依托山西省智慧物业投诉转办系统实现工单自动分派、限时处置、过程跟踪、群众评价、销号归档全流程数字化闭环管理。

路网提档升级，健全机制让群众出行更顺畅

按照“全覆盖、无死角、分级管控、销号管理”工作思路，平城区对全区166公里农村公路开展拉网式安全隐患专项排查并强化整改落实，实现农村道路显性隐患动态清零。同时，健全长效管养机制，出台《平城区农村道路日常巡查制度》，明确区住建局每月开展全覆盖抽查、涉农街道每周分段巡查、村级每日路面巡检三级巡查责任，对路面病害、安防设施损坏、路边杂物堆积等问题第一时间上报处置，同步配套线上线下源头宣教举措，实现“硬件整改＋思想引导”双向发力。

围绕乡村振兴基础设施提质要求，聚焦路面拓宽、病害修复、安防设施增设、排水系统完善四大改造内容，改善涉农区域路网通行条件，打通农产品外运、群众出行、农机下地的通行通道，串联辖区种植基地、乡村集市、居民聚居点，以高品质农村公路赋能城郊农业产业发展。

多方协同发力，攻坚克难让群众住房更有保障

平城区多方联动提速征收安置，针对房屋征收历史遗留问题，建立跨市区、跨部门协同攻坚工作机制，围绕政策口径把控、项目手续认定、安置房源调配三大核心难点逐项疏通堵点。实行“街道入户摸排、区级统筹房源、多部门会商政策”闭环处置模式，逐户梳理安置诉求、现存阻碍、解决方案，保障群众合法权益。建立保障房项目全过程动态监管台账，对新建棚改、廉租房项目实行进度月度调度，提前预判资金、土地、手续等方面的潜在风险，从源头减少新增遗留问题；逐项盘活存量保障房项目，稳步推进整改工作。健全住房保障长效管理机制，统一安置协议、房源调配、过渡费发放标准，建立安置信息数字化台账，实现安置进度实时跟踪；完善部门常态化联席会议制度，简化审批流程、优化容缺办理机制，提升项目推进效率；畅通群众诉求反馈渠道，设立住房保障专项接待窗口，及时化解群众疑虑，切实兜牢住房领域民生保障底线。