纵深推进物业服务整治 全力构建“阳光物业”新格局

近日，平城区组织召开持续纵深整治物业服务问题专项行动领导小组会议，对前一阶段工作进行总结，并就下一阶段重点任务进行部署，推动全区物业服务专项整治进入全面攻坚阶段。区政府副区长张志强主持会议并讲话。

会议系统通报了近期专项行动推进情况，指出在推进“五亮”（亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺、亮监督）活动、化解“双高”（投诉率高、矛盾集中度高）小区矛盾、建立“老大难”问题台账及智慧平台应用等方面取得的成效与存在的不足，要求各责任单位精准施策，确保整治工作落地见效。

会议围绕下一阶段重点任务，部署了11月份三大攻坚举措：一是全面推进“阳光物业”建设，严格落实物业服务信息公示制度，通过公告栏、智慧平台等渠道公开服务内容、收费标准、公共收益等关键信息；二是扎实开展群众投诉问题攻坚化解，建立快速响应和限时办结机制，并通过加强源头管控、优化处理流程、建立疑难工单会商机制及数据分析等方式，从根源上提升服务效能与居民满意度；三是深入推进物业服务企业整治提升，结合等级核查评价工作，对服务不达标、群众意见大的企业采取约谈、警告直至启动退出程序等措施。

会议明确，将立即启动物业企业等级核查评价工作，由多部门联合组建评价小组，聚焦“五亮”执行、公共收益、合同履行等重点环节，评价结果与企业信用评价、项目招投标挂钩。同时，加快推进物业服务收费核定，为规范收费行为提供依据。各街道和部门要持续加压化解投诉工单，着力提升初次办理满意率，力争住宅小区投诉情况显著改善。

全区各相关单位将进一步统一思想，强化责任担当，将物业整治作为重要民生工程扎实推进，以实际成效回应群众期盼。此次会议标志着平城区“阳光物业”建设进入深层次推进阶段，将为提升基层治理能力、建设和谐宜居城区奠定坚实基础。

区住建局、区房产服务中心、八个相关职能部门及十八个街道相关负责人参加会议。