迅速处理诉求 真心服务居民

近日，平城区新华街道新悦社区网格员在日常排查工作中，发现一居民家中漏水，网格员迅速响应、积极行动，与业主、物业取得联系，漏水问题得到了及时解决，赢得辖区居民一致称赞。

社区网格员在日常排查工作中，发现辖区卧虎湾小区3号楼3单元3层出现明显漏水迹象。由于该户居民不在家中，网格员立即启动应急处理程序，通过询问周边邻居，了解漏水受影响的范围，并第一时间联系物业部门。与此同时，为了解决漏水问题，网格员利用社区信息库，获取该业主的联系方式，并与其取得联系，告知家中疑似漏水情况。该业主得知消息后立即赶回，与网格员、物业工作人员一起在家中查找漏水原因。经检查，确定是家中自来水管破裂所致。社区工作人员帮助业主关闭家中总阀门，切断了水源，业主也联系了维修部门，漏水问题最终得以解决。

此次事件的妥善处理不但消除了潜在的安全隐患，而且还让居民感受到了社区的关怀与温暖，增强了对社区的信任感。接下来，新悦社区将继续加强日常排查工作，为辖区居民提供更加贴心、高效的服务，共同推动社区治理水平不断提升。