超市不予退费

  • 诉求编号
    D20241129000565
  • 诉求标题
    超市不予退费
  • 诉求内容
    尹先生来电反映:11月3日自己在大同市沃尔玛超市购买了两张1000元购物卡,其中一张送人剩余一张未送人,现在要求退费,超市人员告知售卡超出7天不予退费,其表示购物卡并未表明此事,现在不予退费不合理,尹先生向热线投诉,希望解决沃尔玛超市不予退费的问题。
  • 诉求人
    尹先生
    处办单位
    平城区市场监管局永泰所
  • 处办回复
    尹先生,您好,关于您反映的沃尔玛超市购物卡不予退费问题,平城区市场监管局永泰所高度重视,经调查核实,据投诉人讲,1. 11月3日自己在大同市沃尔玛超市购买了两张1000元购物卡,其中一张送人剩余一张未送人,现在要求退费;2.据商家讲,投诉人2024年11月3日购买了1000元的礼品卡,11月25日因个人原因想申请退费,门店购物卡支持7天无理由退换,现因顾客申请已超出7天,故无法退卡。鉴于双方分歧较大,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的;”之规定,已经终止调解。建议诉求人通过司法途径解决。感谢您对我们工作的理解和支持。
  • 事件地点
    平城区
  • 留言时间
    2024-11-29
    回复时间
    2024-11-29

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