全市先进基层党组织平城区新旺街道御锦源社区党总支：一把党建“金钥匙” 打开居民“幸福门”

7月9日9时，在平城区新旺街道御锦源社区党群服务中心艺术教学空间，阵阵墨香扑鼻而来，10余名社区居民端坐桌前，一边聆听老师讲解书法精要，一边用毛笔在宣纸上临摹书写……这样的公益活动，已在该党群服务中心举办不下百场。前不久，御锦源社区党总支荣获“全市先进基层党组织”称号。

御锦源社区成立于2012年，所辖御锦源小区服务居民4931户11808人，各类经营主体286家。该社区党总支始终坚持党建引领，坚持“群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里”工作理念，秉持“红色引擎、四制护航、N元共治”基层治理模式，以坚强组织聚合力、以务实举措解民忧、以优质服务暖民心。

“居民反映强烈的民生顽疾、安全隐患等，不仅影响居民居住品质，更成为引发矛盾的焦点。”御锦源社区党总支书记秦丽莎告诉记者，御锦源北区3、6号楼地势低洼，2019年起，每逢暴雨超过10分钟便出现市政雨污水倒灌，导致16户居民家中、地下车库频繁泡水。该社区党总支将此列为民生实事攻坚项目，一方面协调物业采取临时抽水、砌墙隔水等应急措施减少居民损失；另一方面主动对接市、区两级相关部门，开展现场勘察、研究整治方案，在多方努力下，克服施工空间不足、设备调试等难题，仅用1个多月时间就完成2座预制阀门井建设、化粪池清掏、污水泵更换等整改工程，经实测，雨污水倒灌问题彻底解决，民生痛点圆满化解。

针对电动车进楼入户、违规充电重大消防安全隐患，该社区党总支联合派出所、物业、居民代表多次协商，制定“五点一面”专项整改方案，组建群防群治小分队，逐楼逐户劝导清理违规停放电动车；清理地下车棚“僵尸车”40余辆，统一设置认领点方便居民登记；改造升级北区车棚，实现人车分离；为南北两区141部电梯安装梯控，在4个人行出入口加装回形弯通道，从源头杜绝电动车上楼、随意进出等问题。

该社区党总支以党建引领优化服务机制，打造“流程在手，一岗通办”便民服务体系，推动服务提质增效、直达民心。在党总支牵头下，社区综合服务大厅全面梳理便民服务事项，公开事项清单、细化办事流程，印制便携办事指南，让居民少跑腿、好办事；针对老年人、残疾人等特殊群体推出上门代办服务，今年以来，已累计办理各类民生事项546件，提供上门服务42次，用贴心服务解决群众所急所需。创新实行窗口AB岗值守制度，杜绝空岗漏岗、群众久等问题，推动社区工作人员走出办公室、下沉楼栋单元，常态化入户走访、倾听民声、收集民意，深入一线解决群众烦心事。

“议事”有平台、“办事”有温度。该党总支牵头建立“一月一议”协商议事机制，搭建民情诉求闭环解决平台，通过入户走访、服务热线、居民微信群等渠道，去年以来，收集居民诉求295条，并按照“已办、待办、难办”分类处置，每月召开专题议事会攻坚难点问题，解决居民急难愁盼问题8件，真正做到“民有所呼，我有所应”。

秦丽莎告诉记者，为了将服务触角延伸至每户需要的家庭，该党总支充分发挥党建引领作用，激活多元共治力量，创新推行“N元主理人”治理模式，打破单一服务局限，联动物业公司、优质商户、共建单位、居民志愿者、社区匠人等54个共治主体，构建起“党组织引领、多方参与、共建共享”治理格局。围绕居民全生命周期需求，精准开展全龄化暖心服务，联动卫生服务中心、家政商户，为孕产家庭提供育儿指导、健康体检服务；联合专业团队，为未成年人开设公益兴趣课、心理沙龙；针对中老年群体，常态化开展书法、非遗手工、健康讲座，每月开展公益理发、义诊，每年举办公益相亲会；逢年过节，组织党员、共建单位、志愿者走访慰问特殊群体，传递党组织关怀。去年以来，累计开展各类公益活动148场次，服务居民3200余人次，构建起集文化学习、健身娱乐、便民服务于一体的党群服务矩阵。

该社区党总支还高标准打造图书馆分馆、共享自习室、活力空间、心灵疗愈室、便民茶歇站等功能场所，馆藏书籍3000余册，仅去年，服务居民学习、休闲600余人次；举办大型文体活动3场，参与居民1500余人次，社区居民满意度从90％提升至98％。该社区治保会党员成员带头24小时值班值守，联动民警常态化巡防，处处彰显党组织引领下的平安有序、幸福祥和社区环境。

社区无小事，事事关民生。把每件小事做细做实，群众才会真正满意。御锦源社区党总支用党建聚合力、用实干解民忧、用温情暖民心，破解了一个又一个治理难题。秦丽莎表示，该党总支将持续提升基层治理能力和服务水平，把党的组织优势转化为基层治理效能，让一件件关系群众生活的“小事”、期待的民生实事，变成社区居民的幸福事，全力打造组织过硬、服务精准、居民满意、和谐幸福模范社区。